自家用車の車検が近づいてきたので、ディーラーに見積りを依頼した時の実話です。車を購入したディーラーで、詳しい説明もなく30万円近い見積りを提示されました。
「新車の3年車検なのに高いな…もう少し安くならないかな？」と思い、同じメーカーの別のディーラーにも見積りを依頼。するとその店舗で提示された見積もりは10万円強！その差、20万円！
見積りの内容を見比べてもらうと、最初のディーラーではタイヤ交換やバッテリー交換など、今すぐ交換が必要ではない部品の交換も加えられていたようです。
この営業さんは、「この作業がなぜ必要なのか」「適正な部品の交換のタイミング」など、車の素人である私にいろいろ教えて下さり、とても助かりました。
この時にふと、「これは雨漏り修理に置き換えても同じかもしれない」と思いました。雨漏り修理のご依頼の際には、私もあの営業さんのようにお客さまの気持ちになり、安心して雨漏り修理を依頼できるよう、信頼していただけるようにしなければと感じました。
誠実な対応を心掛けたいと思います。